{"id":4753,"date":"2021-04-09T10:40:50","date_gmt":"2021-04-09T08:40:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mastervoice.it\/quand-numerisation-rime-vraiment-avec-simplification-la-technologie-voip-pbx\/"},"modified":"2021-04-27T09:51:22","modified_gmt":"2021-04-27T07:51:22","slug":"quand-numerisation-rime-vraiment-avec-simplification-la-technologie-voip-pbx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mastervoice.it\/fr\/quand-numerisation-rime-vraiment-avec-simplification-la-technologie-voip-pbx\/","title":{"rendered":"Quand num\u00e9risation rime (vraiment) avec simplification : la technologie VoIP PBX"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Un exemple parfait de la fa\u00e7on dont la num\u00e9risation des processus peut \u00e9galement \u00eatre <\/span>un \u00e9l\u00e9ment de simplification et d’\u00e9conomie pour les entreprises<\/b>, est l’adoption de la technologie VoIP PBX<\/a>, un outil offrant des possibilit\u00e9s extraordinaires pour mettre en \u0153uvre des services de centre d’appels et de service client\u00e8le, en les rendant <\/span>plus agiles et en limitant parall\u00e8lement les co\u00fbts.<\/b><\/p>\n

La technologie VoIP PBX : de quoi s’agit-il ? <\/b><\/h2>\n

Un syst\u00e8me VoIP PBX (Voice over Internet Protocol<\/span>) utilise le protocole Internet pour transmettre le trafic t\u00e9l\u00e9phonique sur des r\u00e9seaux de donn\u00e9es au lieu de r\u00e9seaux exclusivement t\u00e9l\u00e9phoniques. Le service VoIP PBX encloud, tout comme le service fourni par MasterVoice, repr\u00e9sente une virtualisation du syst\u00e8me permettant l’utilisation d’un <\/span>service vocal professionnel en dehors des bureaux<\/b>, red\u00e9finissant les co\u00fbts d’installation, de maintenance et d’assistance.<\/span><\/p>\n

S’\u00e9quiper d’un PBX IP, c’est disposer <\/span>d’une solution d’une flexibilit\u00e9 maximale<\/b>, qui annule les distances entre coll\u00e8gues et entre le bureau et le client. Une solution avanc\u00e9e telle que celle propos\u00e9e par MasterVoice <\/span>ne rend pas n\u00e9cessaire d’acheter des appareils<\/b>, ni d’installer des syst\u00e8mes d’aucune sorte, <\/span>ni m\u00eame de t\u00e9l\u00e9charger des logiciels sp\u00e9ciaux <\/b>puisque toutes<\/span> les fonctionnalit\u00e9s sont accessibles via le cloud depuis n’importe quel appareil<\/b> (PC, smartphone ou tablette).<\/span><\/p>\n

Cette technologie comprend des fonctions de communication avanc\u00e9es, mais offre \u00e9galement une grande capacit\u00e9 d’adaptation et de robustesse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Une technologie qui facilite la communication d’entreprise<\/b><\/h2>\n

Une entreprise qui adopte une solution VoIP PBX <\/span>peut conserver ses num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9j\u00e0 <\/b>connus et sauvegard\u00e9s par les clients et collaborateurs : les appels locaux seront commut\u00e9s sur le r\u00e9seau de donn\u00e9es au sein de l’entreprise, permettant ainsi \u00e0 tous les utilisateurs de partager les m\u00eames lignes t\u00e9l\u00e9phoniques externes.<\/span><\/p>\n

Mais en plus de cela, <\/span>il existe de nombreux avantages pour les entreprises<\/b> qui adoptent cette technologie : ce n’est pas un hasard si la technologie VoIP dans le cloud <\/span>en Italie conna\u00eet une forte croissance<\/b>, ce qui l’am\u00e8ne \u00e0 regagner du terrain par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes o\u00f9 la communication dans le cloud ne d\u00e9passait pas 2% du total.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aujourd’hui, les entreprises<\/span> ont plut\u00f4t entam\u00e9 une migration massive vers les nouvelles normes.<\/b> D\u00e9j\u00e0 en 2018, le march\u00e9 mondial du cloud PBX valait 5 milliards de dollars, avec une croissance moyenne attendue de 15,5 % par an jusqu’en 2027, date \u00e0 laquelle il d\u00e9passera les 18 milliards de dollars, dont 4,6 milliards en Europe.<\/span><\/p>\n

Les avantages de la technologie VoIP PBX en cloud<\/b><\/h2>\n

Le PBX IP en cloud offre une s\u00e9rie de possibilit\u00e9s qui d\u00e9coulent de son int\u00e9gration native avec les plateformes de t\u00e9l\u00e9phonie informatique, combinant les performances de l’ordinateur avec celles du t\u00e9l\u00e9phone, qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s indiff\u00e9remment pour recevoir et \u00e9mettre des appels \u00e0 travers une application pour PC, pour tablette ou smartphone.\u00a0<\/span><\/p>\n

En plus des fonctions typiques d’un standard t\u00e9l\u00e9phonique \u00abclassique\u00bb, telles que le <\/span>tri et la messagerie vocale<\/b>, il en existe d’autres que les nouvelles technologies mettent \u00e0 disposition : <\/span>gestion des files d’attente<\/b> et routage intelligent vers d’autres postes ou vers la messagerie vocale ; <\/span>r\u00e9pondeur automatique<\/b> avec d\u00e9viation pr\u00e9d\u00e9finie ; <\/span>historique du trafic <\/b>; <\/span>utilisation du num\u00e9ro d’identification<\/b> de votre poste, sans contrainte de proximit\u00e9 avec le bureau ;<\/span> appels vid\u00e9o<\/b> ; support aux <\/span>vid\u00e9oconf\u00e9rences<\/b> ; outils de <\/span>chat et de messagerie instantan\u00e9e<\/b>.<\/span><\/p>\n

Une interface simple et fonctionnelle qui vous permet d’\u00e9conomiser<\/b><\/h2>\n

D’autres avantages sont offerts par la technologie VoIP PBX <\/span>(lien https:\/\/www.mastervoice.it\/soluzioni-voce-video-dati-una-sola-piattaforma\/VoIP-PBX\/)<\/span> : tout d’abord, elle est<\/span> plus facile \u00e0 g\u00e9rer<\/b> gr\u00e2ce \u00e0 l’interface de configuration simple et imm\u00e9diate. Elle permet <\/span>\u00e9galement de faire des \u00e9conomies sur les co\u00fbts <\/b>en utilisant des fournisseurs de VoIP, m\u00eame pour les appels longue distance et internationaux. Les \u00e9conomies mensuelles sont importantes. Si vous avez des succursales, vous pouvez facilement connecter vos syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques et<\/span> passer des appels gratuits<\/b> entre elles.<\/span><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie VoIP PBX dans le cloud, vous pouvez<\/span> fournir un meilleur service<\/b> \u00e0 la client\u00e8le et augmenter la productivit\u00e9. Comme le syst\u00e8me est bas\u00e9 sur l’informatique, vous pouvez int\u00e9grer les fonctions t\u00e9l\u00e9phoniques aux applications professionnelles. Par exemple, il est possible de <\/span>faire appara\u00eetre automatiquement la fiche du client <\/b>qui appelle, ce qui am\u00e9liore consid\u00e9rablement le service et r\u00e9duit le temps consacr\u00e9 \u00e0 chaque appel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un autre avantage fondamental est que les utilisateurs de cette technologie peuvent se d\u00e9placer<\/span> : si un employ\u00e9 doit travailler \u00e0 domicile<\/b>, il peut simplement allumer son smartphone et prendre des appels comme s’il le faisait depuis son poste, tout comme il le ferait au bureau.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s que peut offrir un service de cloud PBX IP : d\u00e9couvrez-les toutes ou contactez-nous<\/a> pour prendre rendez-vous !\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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