Una console telefonica completa 100% su web

Operator Panel di MasterVoice è la console telefonica online per eseguire operazioni avanzate in modo semplice e veloce, pensata per operatori di call center, centralinisti e assistenti di direzione.

Operator Panel di MasterVoice consente di

  • Visualizzare e riconoscere le chiamate in entrata
  • Visualizzare il tempo di attesa e di conversazione delle singole chiamate
  • Effettuare click-to-call
  • Effettuare la ricerca rapida di interni e contatti da chiamare
  • Trasferire chiamate con un drag’n’drop del mouse
  • Monitorare le code in tempo reale
  • Gestire le chiamate in coda in modalità automatica o manuale
  • Personalizzare elenco dei preferiti (BLF)
  • Monitorare lo stato degli interni (libero/occupato) in tempo reale
  • Visualizzare gli interni per nome, cognome, numero e locazione geografica
  • Personalizzare layout

Vantaggi

  • Fare una chiamata con un click
  • Trasferire una chiamata con un semplice “drag and drop” del mouse
  • Vedere le code di attesa
  • Selezionare manualmente un chiamante in coda per rispondere a clienti importanti o a chiamate urgenti
  • Cercare velocemente contatti e personalizzare l’elenco dei contatti in base alle necessità

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